Política de Privacidade LGPD

A CRESCER ASSESSORIA PERFORMANCE LTDA, inscrita no CNPJ 61.917.521/000100, com sede na Av. Jamel Cecílio c/ C56, nº 2929, Brookfield Towers, Sala 1618, Goiânia/GO, Brasil, neste documento denominada “CRESCER”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, bem como seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o Controlador dos Dados

O Controlador é quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

• visitantes do site, landing pages e páginas institucionais da CRESCER;
• leads e potenciais clientes que entram em contato por formulários, WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais;
• clientes e representantes de clientes (pessoas físicas) e contatos de clientes (pessoas físicas);
• usuários de serviços e soluções prestadas pela CRESCER (quando aplicável).

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme sua interação conosco:

3.1. Dados informados por você

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo.
• Dados de contratação e relacionamento: informações necessárias para proposta, contrato, atendimento, suporte e faturamento (ex.: razão social/empresa, CNPJ da empresa cliente, endereço comercial, dados de cobrança).
• Conteúdos e comunicações: mensagens enviadas via formulários, e-mails, chats e atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, cliques, origem de tráfego, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme seção “Cookies”.

3.3. Dados provenientes de terceiros

Podemos receber dados por meio de parceiros e plataformas (ex.: anúncios, redes sociais, ferramentas de marketing), sempre de acordo com as permissões e bases legais aplicáveis.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Usamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Atender solicitações e contato: responder dúvidas, agendar reuniões, enviar materiais e comunicações solicitadas.
2. Propostas e relacionamento comercial: elaborar propostas, acompanhar negociação, formalizar contratações e manter relacionamento com leads e clientes.
3. Execução de contrato e prestação de serviços: implementar, operar, entregar e dar suporte aos serviços contratados.
4. Faturamento e obrigações legais: emitir notas fiscais, realizar cobranças, cumprir obrigações legais, regulatórias e contábeis.
5. Melhoria de experiência e segurança: analisar uso do site, prevenir fraudes, incidentes, acessos não autorizados e garantir segurança.
6. Marketing e comunicação: enviar comunicações sobre conteúdos, serviços, eventos e ofertas, quando permitido. Você pode optar por não receber (“opt-out”) a qualquer momento.
7. Medição de performance e analytics: entender campanhas e melhorar conversão e desempenho de marketing.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, tais como:

• consentimento (quando aplicável, especialmente para certas comunicações e cookies);
• execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando necessário para atividades de negócio (ex.: segurança, melhoria de serviços, prevenção a fraudes), respeitados seus direitos e liberdades;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para cumprir finalidades desta Política, com:

• fornecedores e prestadores de serviço (ex.: hospedagem, e-mail, CRM, automação, analytics, atendimento);
• parceiros operacionais envolvidos na entrega de serviços contratados;
• autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
• auditorias, contabilidade e jurídico, quando necessário para cumprimento de obrigações e defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento observe a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários: para funcionamento do site.
• Cookies de desempenho/analytics: para estatísticas e melhorias.
• Cookies de marketing: para medir campanhas e personalizar anúncios.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando aplicável, em banners/gestores de consentimento. A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do site.

9. Tempo de retenção (por quanto tempo guardamos os dados)

Armazenamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Em geral:

• Dados de relacionamento e atendimento: pelo período necessário para gestão do relacionamento e histórico.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo exigido por lei e normas contábeis.
• Logs e segurança: por prazos razoáveis para prevenção a fraudes e auditoria.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo controles de acesso, boas práticas de segurança e monitoramento.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder a incidentes.

11. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento (quando o tratamento for baseado em consentimento);
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: financeiro@crescermarketing.com.

12. Comunicações e opt-out

Se você receber mensagens de marketing, poderá solicitar a interrupção do envio a qualquer momento pelo próprio canal (ex.: link de descadastro) ou pelo e-mail financeiro@crescermarketing.com.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços e comunicações não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido, tomaremos medidas para excluir os dados, quando aplicável.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos por políticas e práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de cada site acessado.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre disponibilizada em nosso site, com indicação da data de atualização.

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

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